İade kargo ücretini kim öder?

Genel iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı veya hasarlı teslim durumunda iade kargosu ücretsizdir.

Ücret iadesi ne kadar sürede yapılır?

Ürün uygunluk incelemesini takiben 1–5 iş günü içinde iade süreci başlatılır. Bankaya bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.

Sepetiniz boş

Evet; ancak yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir.

Son güncelleme: 31.01.2026

14 Gün

Teslim tarihinden itibaren.

Açılmamış / Kullanılmamış

Hijyen ürünlerinde zorunludur.

Müşteri Sorumluluğu

Hatalı/hasarlı kargoda ücretsiz.

Stok Uygunluğuna Bağlı

Aksi durumda iade süreci uygulanır.

1) Talep Açın

İletişim formu veya e-posta ile sipariş numaranızı ve talebinizi iletin.

2) Onay & Yönergeler

Ekibimiz iade/değişim yönergelerini ve gönderi adresini e-posta ile paylaşır.

3) Kargolayın

Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyip gönderin. Takip numarasını bizimle paylaşın.

4) İnceleme & İade

Uygunluk incelemesi tamamlandığında ücret iadesi veya değişim işlemi yapılır.

Konu	Koşul	Açıklama
İade Süresi	14 gün	Teslim tarihinden itibaren; başvuru zorunlu.
Ürün Durumu	Açılmamış / kullanılmamış	Hijyen gerekçesiyle kozmetik/bakım ürünleri için zorunludur.
Ücretlendirme	Müşteri sorumluluğu	Üretim hatası / hasarlı teslim durumunda ücretsiz iade.
Değişim	Stok uygunluğuna bağlı	Uygun değilse iade alternatifi sunulur.
İptal	Kargoya verilmeden önce	Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

İstisnalar: Açılmış/denenmiş hijyen ürünleri, kişiselleştirilmiş ürünler ve kullanım hatası kaynaklı hasarlar iade kapsamı dışındadır.

Genel iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı/hasarlı teslim durumunda iade kargosu ücretsizdir.

Ürün uygunluk incelemesini takiben 1–5 iş günü içinde iade süreci başlatılır. Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.

Evet, ancak yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir.

Hız, güven ve memnuniyet odaklı alışveriş deneyimi

Seçili siparişlerde hızlı & ücretsiz teslimat

Şeffaf Kargo & Kapıda Ödeme Kolaylığı

Seçili kampanyalarda sürpriz hediyeler

%100 memnuniyet odaklı destek

7/24 Destek Kolay İade Güvenli Paketleme Şeffaf Kargo Kapıda Ödeme