Sıkça Sorulan Sorular

Evet. 350,00₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Detaylar için Teslimat & Kargo sayfasına bakabilirsiniz.

Gönderimler DHL/MNG Kargo aracılığıyla yapılır. Teslimat süresi seçilen firmaya ve adrese göre değişebilir.

Ödeme adımında Shopier seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Bazı kart işlemleri Shopier gibi güvenilir aracı hizmetlerle alınabilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Hijyen ürünlerinde ambalajı açılmış/kullanılmış olması durumunda cayma hakkı bulunmayabilir. Detaylar için İade/İptal/Değişim sayfasını inceleyin.

İletişim kanallarımızdan talebinizi iletebilirsiniz. İade koşullarını karşıladığı teyit edilen ürünlerde bedel iadesi 1–5 iş günü içinde işleme alınır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde SMS/e-posta ile bilgi paylaşılır. Kargo takip numarasıyla seçtiğiniz kargo firmasının sisteminden durumunu izleyebilirsiniz.

Tüm siparişler için mevzuata uygun e-fatura/e-arşiv fatura düzenlenir. E-posta adresinize iletilir; ayrıca destek talebinizle yeniden paylaşabiliriz.

Formüllerimizde hayvansal içerik kullanmamaya özen gösteririz ve hayvanlar üzerinde test yapmayız. Ürün bazında içerik detayı için ilgili ürün sayfasındaki açıklamaları kontrol ediniz.

Dönemsel olarak hediye paketi/nota desteği sunuyoruz. Mevcut seçenekler ödeme adımında belirtilecektir.